13888147524社会工作理论及其应用
优势视角及其在社会工作中的应用
美国堪萨斯大学社会福利学院从20世纪80年代起开始了质疑传统问题视角的服务，并且进行最早的社会工作优势视角的探索。优势视角提出之后，迅速获得了巨大反响，成为80年代之后社会工作的一个重要理论流派。
一、优势视角的主要观点
优势视角开始于对病态或缺陷模式的批评和怀疑，并立足于积极心理学、抗逆力研究、社会建构、叙事治疗和寻解治疗。优势视角对病态模式的反思和批评引起了学者们的关注。他们质疑对问题的理解，认为以往的服务介入策略以问题为焦点，假设服务对象因为有问题才寻求帮助，而且整个服务都围绕着修补服务对象的问题。优势视角发现，对问题的理解方式与社会工作者的关注焦点直接相关，如果对服务对象的关注不足，就会以问题为中心组织服务活动；如果关注服务对象的能力和资源，就会在服务活动中注重挖掘服务对象的优势。将优势概念引入社会工作，并不是简单添加问题的对立面——优势，而是从根本上改变社会工作实务的基本立场，让服务对象成为自己生活的主导者。优势视角有以下几个关键的概念：
1.优势
这是优势视角的核心理念。优势视角认为几乎所有的事物中都包含着优势，包括体验、个人品德、美德和特征等。在生活中，到处存在着优势，重要的是需要从优势的取向去看待和发现。例如，社区也是充满优势的资源，非正式的组织环境可能会给予个体支持和资源。
2.赋权
优势视角认为发现和探寻个人在社区、机构、社会中的潜在优势和资源是一种去标签的过程，这本质上是一种赋权。优势视角下的社会工作强调发现个人的潜在资源，摒弃固有的思维定式，相信自我的能力和抉择。这一颠覆性的理念促使服务对象摒弃传统的理念，将自我问题化的视角转向自我优势，实现了自我赋权，能够增强服务对象的自信心和自尊心。
3.成员资格
优势视角认为没有成员资格就意味着存在被边缘化、被异化和被压迫的危险。每个人都是平等的公民，为他们的社区负责，并成为有价值的成员。因此，成员资格不仅是一种身份，也是一种权力与参与。优势视角坚持认为，个体融入群体，并成为群体的成员，享受着来自群体的尊重、责任和自尊。如果没有成员资格，那么就意味着个人缺失了归属感以及随之而来的尊重、自尊和责任。另外，成员资格也可以是一群缺失归属感的成员的集合，走到一起共同对抗不公。
4.悬置怀疑
社会工作者应秉持悬置怀疑的态度，不能以自己的专业霸权将服务对象置于不友好、不合作的位置，并以病理视角对待服务对象。悬置这样的怀疑能够真正地从信任关系出发去建构一种新型的专业关系。
5.抗逆力
抗逆力指的是个人的自我纠正取向，是弯曲而不折断或弯曲之时可以反弹的能力。这一概念认为，尽管人们会遇到疾病、灾害、压迫、歧视和敌意，但是这些处于险境和弱势的人并没有放弃，而是努力寻找出路去迎接新的生活，抗逆力不仅展现在个人身上，也展现在家庭和社区之间。
这些概念对优势视角社会工作起到重要的作用，奠定了优势视角社会工作的实践基础。
二、优势视角在社会工作中的应用
优势视角的核心在于从服务对象或服务对象系统的优势出发，挖掘服务对象所处环境的潜在资源，增强其能力和信心，从而将其从弱势环境中解脱出来，促进他们的成长。
优势视角社会工作的实践原则包括以下几个：
(1)个人、团体、家庭和社区都存在优势。优势视角认为，立足于服务对象的优势和资源，认为服务对象有强大的力量和潜能。虽然服务对象最初并没有发现自身优势或优势不明显，但是社会工作者与服务对象能够一起寻找和挖掘其资源和优势，有可能用于改变和扭转不幸、痛苦的生活。而服务对象的资源和优势可能潜藏在个人内部、团体、家庭和社区之中。社会工作者可以从这四个层面寻找和挖掘服务对象的优势，并坚持积极客观的态度去面对服务对象的生活系统，同时要避免病理视角。
(2)创伤、虐待、疾病和抗争具有伤害性，但它们也可能是挑战和机遇。任何事物均有两面性，危机之中潜藏着转机和希望。当服务对象遭受创伤、虐待、疾病和抗争时，社会工作者和服务对象要坚信困境也存在转机的可能。这要求社会工作者转变病态诊断的思维，从积极正面的层面鼓励服务对象“逆境即是顺境”,其中蕴藏着转机和机遇，同时与服务对象一起寻找逆境中的优势及转机的可能。
(3)与服务对象合作才能更好地服务于服务对象。根据优势视角的观点，服务对象潜藏着可利用的资源和优势，社会工作的目标在于发掘资源和优势，帮助服务对象从压迫和不幸的环境中解脱出来，增强个人的自信心，促进个人成长。若要实现上述目标，需要社会工作者与服务对象合作。在实务过程中，社会工作者是一个引导者与合作者，聚焦于服务对象所具有的优势、兴趣、知识和才华，用尊重和赞赏他们的态度，聆听他们的故事和表述，了解他们的痛苦和不幸，探索他们的梦想和优势，促使服务对象成为自己的专家。需要注意的是，社会工作者要避免专业霸权，将自己的专业凌驾于服务对象之上，同时也需要避免对服务对象先入为主的态度、责难和病理视角。
(4)所有的环境都充满资源。与传统关注问题视角不同，优势视角则强调从资源和优势的角度出发寻找与服务对象相关的知识、勇气、才能和物资。这需要秉持所有环境都充满资源的看法，从积极乐观的态度找寻优势。只有秉持这一点，社会工作者才可能发现并利用资源。
(5)激发抗逆力和优势的话语与叙事。抗逆力是优势视角的重要观点，也是重要的实践方向。对于处在困境中的服务对象而言，他们往往忽视自身所具有抗逆力，并可能拒绝承认自己所具有的资源、能力和储备。因此，社会工作者应聚焦于提升信念和信任，激发抗逆力。社会工作者应用表现抗逆力的语言，鼓励服务对象讲述生活中的抗争及成功的案例，从而找寻抗逆力的踪迹及自身的优势能力。
(6)迈向正常化且资本化人们的优势。在发现优势资源和激发抗逆力的基础上，社会工作者和服务对象应巩固和加强优势资源和抗逆力，通过强化优势和抗逆力，促使服务对象转变问题思维，取而代之的是能力导向。这样可以增强服务对象的自信心和自尊心，促使服务对象自主发掘自身的优势资源，从而形成正常化的优势，并使服务对象将优势作为一种资本去提高自己的能力，实现优势资本化。实现优势资源的正常化和资本化，服务对象才有可能完全实现自身能力的提升，并摆脱困境。
优势视角更像是一种颠覆性的思维方式，即从问题视角、病理视角转向优势取向，从而为我们理解和观察这个世界提供了一扇新的窗户。
