消防控制室既是建筑消防设施运行管理的监控中心，也是单位日常消防工作的管理中心，还是扑救初期火灾的应急指挥中心，对于保证建筑物的消防安全具有十分重要的作用。
但是，从近年来发生的火灾事故看，因消防控制室值班人员操作不当导致火灾初期不能及时处置，造成火势蔓延扩大的情况时有发生。各单位务必高度重视，充分认清规范消防控制室处置规程的重要意义，要加强对消防控制室值班人员的培训演练，及时修订完善单位灭火和应急疏散预案，确保值班人员熟悉单位基本情况、岗位职责和应急处置程序，切实提高应急处置效率。单位接到火灾报警信息后，值班人员应按照“简捷、实战、高效”的原则，实现“快确认、快调集、快启动、快疏散”。一、快确认。主班副班共同负责确认火情。其中，主班负责通过火灾自动报警系统确认火情，通知报警点位就近人员在1分钟内到场确认，形成首批灭火力量；副班负责通过视频监控系统同步确认火情。二、快调集。主班负责拨打“119”火警电话报警；副班负责调集本单位应急处置力量，通知微型消防站、技术处置队等自防自救力量携带器材装备在3分钟内到岗处置，形成第二批灭火力量。三、快启动。主班负责启动消防设施，确认报警区域消火栓、自动灭火系统、应急照明、防排烟设施、防火卷帘等自动消防设施处于启动状态。四、快疏散。副班负责启动灭火和应急疏散预案，并报告单位负责人，利用消防广播和视频监控系统，配合现场救援力量引导人员快速、有序疏散。
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